Política de Privacidad y de Contacto de Marketing & Comunicaciones JLim@
En Marketing & Comunicaciones JLim@ valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicarte de manera clara y detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos compartes, así como las condiciones de contacto que aplican cuando te comunicas con nosotros a través de nuestros distintos canales de atención.
Al interactuar con nuestra empresa (ya sea visitando nuestro sitio web, contactándonos mediante canales digitales o adquiriendo alguno de nuestros productos propios) aceptas los términos establecidos en esta política.
Aclaración sobre la Naturaleza de Nuestros Productos
Marketing & Comunicaciones JLim@ NO opera como marketing de afiliados.
Todos los productos ofrecidos, promovidos y comercializados a través de nuestros canales digitales son productos propios, desarrollados, gestionados y distribuidos directamente por Marketing & Comunicaciones JLim@.
No promocionamos productos de terceros bajo esquemas de afiliación ni recibimos comisiones por ventas externas. La relación comercial se establece directamente entre el cliente y nuestra empresa.
Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales a través de formularios, mensajes o interacciones en nuestras plataformas:
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Identificadores en redes sociales o apps de mensajería (ID de usuario en Telegram, Messenger, Instagram, etc.)
Datos técnicos como IP, tipo de dispositivo, navegador y país de origen
Contenido de los mensajes enviados a nuestros canales
Datos de comportamiento de navegación y uso dentro de nuestros canales, recopilados a través de herramientas como en integraciones con plataformas como Make y SellerChat
Nota:No recopilamos ni almacenamos información sensible, financiera ni contraseñas personales.
Finalidad del Uso de los Datos
Utilizamos tus datos únicamente para los siguientes fines:
Responder a tus solicitudes, dudas o consultas.
Brindarte atención personalizada a través de nuestros canales oficiales.
Enviarte información relacionada con nuestros productos propios, servicios o contenidos de interés.
Realizar seguimiento de calidad sobre la atención recibida.
Optimizar nuestros procesos de comunicación y experiencia de usuario.
Cumplir con requisitos legales, fiscales o contractuales cuando corresponda, incluyendo el cumplimiento de políticas de plataformas como Meta (Facebook/WhatsApp) y SellerChat.
Canales de Contacto y Políticas Específicas
Contamos con varios canales de atención digital. A continuación te detallamos los medios oficiales y las políticas aplicadas a cada uno:
WhatsApp - Comunika, Nuestra Asistente de Inteligencia Artificial (A través de SellerChat con la API Oficial de Meta)
WhatsApp - Comunika, Asistente de Inteligencia Artificial (A través de SellerChat con la API Oficial de Meta)
Usamos la API de WhatsApp Business bajo cumplimiento de las políticas de Meta.
Toda conversación iniciada por el usuario es tratada de forma privada.
Podemos enviar mensajes automatizados relacionados con procesos de compra, seguimiento o información sobre nuestros productos propios.
Utilizamos automatizaciones para agilizar la atención, con supervisión humana cuando sea necesario.
No compartimos tus datos de contacto con terceros ni utilizamos tus mensajes para fines ajenos a nuestra actividad.
Los datos recopilados mediante este canal pueden ser compartidos con Meta Platforms, Inc. únicamente bajo el marco del uso legítimo de la API oficial de WhatsApp Business.
Telegram - Comunika, Nuestra Asistente de Inteligencia Artificial (Mediante bot integrado con Make)
(Mediante bot integrado con Make)
Canal automatizado para atención básica, respuestas frecuentes y asesoría sobre nuestros productos propios.
Tu nombre de usuario, ID de Telegram y mensajes pueden almacenarse temporalmente para mantener contexto conversacional.
No se utilizan estos datos para campañas publicitarias externas ni se ceden a terceros.
Puedes solicitar la eliminación de tu historial de conversación en cualquier momento.
Messenger (Facebook Pages)
Utilizamos Messenger como canal oficial vinculado a nuestra página de Facebook.
Toda información recibida será tratada con confidencialidad.
Instagram Direct
Las comunicaciones por mensajes directos en Instagram son tratadas con las mismas condiciones que en Messenger.
No solicitamos datos sensibles ni enviamos mensajes automáticos sin motivo.
Toda conversación iniciada por el usuario será respetada bajo términos de confidencialidad.
Correo Electrónico - Comunika (Nuestra Asistente de Inteligencia Artificial conectada a Make)
(Asistente conectada a Make)
El correo electrónico se utiliza exclusivamente para consultas, dudas o solicitudes generales.
No se utiliza el correo como canal directo de compra de productos.
Las direcciones de correo se usan únicamente para responder solicitudes o enviar información solicitada.
No enviamos correos publicitarios sin consentimiento previo.
Consentimiento
Al comunicarte con nosotros por cualquier canal, estás otorgando tu consentimiento para que podamos utilizar tu información exclusivamente con los fines descritos en esta política.
Además, al utilizar nuestros canales automatizados (como WhatsApp o Telegram con asistentes IA), aceptas que algunas respuestas puedan ser gestionadas mediante sistemas automatizados integrados con plataformas externas.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, solicitando el cese de contacto o la eliminación de tus datos de nuestros registros. Esta solicitud la puedes hacer a nuestro correo electrónico mycjlim24@gmail.com
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, divulgación o pérdida.
Utilizamos plataformas de comunicación que cumplen con estándares de cifrado y protección de datos.
Las plataformas de terceros que utilizamos (como SellerChat, Make o Meta API) también implementan sus propias medidas de seguridad y protección de datos, conforme a sus respectivas políticas.
Conservación de la Información
Tus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o hasta que solicites su eliminación.
Algunos datos técnicos pueden conservarse por un período mayor cuando así lo exijan auditorías de plataformas integradas como Meta o SellerChat, conforme a sus políticas de retención de datos.
Derechos del Usuario
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales.
Solicitar correcciones.
Pedir la eliminación de tus datos.
Retirar tu consentimiento.
Obtener información sobre cómo gestionamos tus datos.
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos directamente a nuestro correo de contacto.
Actualizaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado de forma clara en nuestro sitio web y canales oficiales.
Cualquier modificación será publicada en este mismo espacio con la fecha de la última actualización debidamente actualizada.
Contacto
Para consultas sobre esta política, ejercer tus derechos o solicitar la eliminación de tus datos, puedes contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales de atención o directamente por correo:
